PAGOS
Para realizar el pago de tus compras en nuestra web, aceptamos tarjetas de crédito/débito a través de Webpay.
Loa pagos nacionales se realizan en pesos chilenos (CLP).
ENVÍOS
El costo varía según peso y distancia. El servicio básico tiene un valor aproximado de $3.900 – $12.000 dependiendo del territorio nacional.
Envío gratis por compras sobre 60.000 (Región Metropolitana).
TIEMPO DE ENVÍO
Una vez recibida la orden, el tiempo de preparación del pedido es de 48 horas. Luego de esto, queda en manos de la empresa proveedora del despacho cumplir con el plazo establecido para entrega.
Una vez despachada tu compra, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu envío. Para revisar tu pedido, debes ingresar a la página de la empresa correspondiente a tu envío.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Toda devolución se debe gestionar por mail, escribiendo a contacto @otraisla.com
La garantía de los productos que se adquieren a través de otraisla.com cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. Otra isla no cubre defectos de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.
Una vez recibido el producto, el cliente tendrá 5 días para solicitar el cambio o por último, la devolución del dinero. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar con el embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.
No se aceptan devoluciones en productos en oferta.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu producto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Una vez aprobado el estado del producto, te pediremos los datos bancarios para realizar la devolución del dinero vía transferencia electrónica.
CAMBIOS
Si quieres realizar un cambio por otro producto o por el mismo en otra talla, debes contactarte por mail, escribiendo a contacto@otraisla.com donde te indicaremos los pasos a seguir. Ten en cuenta que los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.
GARANTIA TABLAS DE SKATE
Las tablas de skate tienen garantía solo por falla de fábrica conocida como deslaminación, esto quiere decir que si las capas se desprenden, te repondremos por una nueva igual a la comprada originalmente.
El plazo de garantía por deslaminación es válido por 30 días. Si han pasado 30 días de tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un cambio o devolución del dinero.
Otra Isla no cambiará una tabla por sonidos, trizaduras o quiebres. Solo se hará efectiva la garantía por falla de fábrica mencionada anteriormente.
Al comprar en otraisla.com estás aceptando estas políticas.